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30.01.2009

Vous en voulez toujours plus

Peut-être avez vous vu, comme moi, sur les murs de nos ville une publicité pour la DartyBox intitulé : "Vous en voulez toujours plus". Cette publicité au-delà de son aspect mercantile (mais bon ce ne sont pas des philantropes) et agressive dans son design que l'on a du mal à lire m'irrite au plus au point. Simplement, et pardonnez cette tranche de vie, parce que j'ai fait l'erreur de les choisir comme fournisseur d'accès à internet. Quand cela fonctionne, pas de problème, une bonne connexion etc... Mais lorsque, par comble de malchance, votre ligne téléphonique rend l'âme, vous partez pour une aventure.

Depuis le 1er décembre, je passe mon temps avec leur service technique pour qu"ils résolvent mes problèmes de connexion. J'émet de sérieux doute sur leur capaciité de compréhension. J'ai beau leur raconter l'historique - qu'ils voient d'ailleurs a travers les 40 messages suite à mes appels, mais ne prenne pas le temps de les lire - leur apporter une solution simple, apparement cela ne leur suffit pas. A chaque nouveau conseiller, une nouvelle version de l'aide qui va m'être apporté. Je tourne en rond depuis lors . Alors le contrat de confiance, le premier SAV de France etc. je veux bien mais les faits sont là. Je sais bien que c'est France Télecom qui est responsable des lignes. Mais, diantre c'est le boulot du SAV d'activer FT non ?

Alors, avant d'en vouloir toujours plus, je désire juste que connexion fonctionne. Mais, c'est peut-être trop demander...

 

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